Het Amerikaanse bezorgplatform DoorDash breidt zijn mondiale aanwezigheid verder uit met de opening van een nieuw technologiecentrum in het Indiase Hyderabad. De regering van de deelstaat Telangana bevestigde dat het bedrijf de komende twee jaar drieduizend mensen wil aannemen op deze locatie.
Het centrum start met vijfhonderd medewerkers, die zich voornamelijk bezighouden met klantenservice en administratieve taken. Het wordt daarmee het derde servicecentrum van dit type dat DoorDash wereldwijd exploiteert, naast vestigingen in Tempe (Arizona) en Mexico-Stad.
Waarom kiest DoorDash voor Hyderabad?
India is al jaren de voornaamste bestemming voor zogenoemde Global Capability Centres, of GCC’s. Dit zijn offshore-kantoren waarmee multinationals hun operationele kosten drukken en hun afhankelijkheid van externe IT-dienstverleners verminderen. Het land telt inmiddels meer dan 2.100 van dergelijke centra, goed voor ruim 2,36 miljoen arbeidsplaatsen en bijna honderd miljard dollar aan inkomsten, aldus een rapport van brancheorganisatie Nasscom en adviesbureau Zinnov uit 2026.
Hyderabad is daarbinnen een bijzonder gewilde locatie. Costco, McDonald’s, Charles Schwab, Marriott en Southwest Airlines vestigden er recent allemaal offshore-activiteiten. De stad combineert een groot aanbod van technisch geschoold personeel met relatief lage loonkosten en een gunstig investeringsklimaat.
Voor DoorDash is dit overigens niet de eerste stap in India. Het bedrijf heeft al een kantoor in Pune, dat gespecialiseerd is in softwareontwikkeling, data en analyse. Die activiteiten kwamen er na de overname in 2021 van roboticabedrijf Chowbotics, voor een niet bekendgemaakt bedrag. Het nieuwe centrum in Hyderabad heeft een ander profiel: het richt zich op operationele ondersteuning in plaats van productontwikkeling.
DoorDash haalt ruim 83 procent van zijn omzet uit de Verenigde Staten, waar het platform restaurants en consumenten met elkaar verbindt. De uitbreiding naar India past in een bredere strategie om de kostenstructuur te optimaliseren zonder de kernactiviteiten in de thuismarkt aan te tasten.